Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
Ponte Nova - MG
23/07/2026 às 16:46
ID: 254681649
Boa tarde!
Fiz uma compra para um senhor que trabalha comigo. Uma bota, no dia 19/06/2026 no valor de 274,65, por boleto. O qual foi pago no mesmo dia.
Já se passou mais de um mês e a mercadoria não chegou, não consigo acessar o site pelo cadastro dele, o telefone da empresa, ninguém atende. Pelo whatsapp a mensagem automatica que aparece é que está fora do horário de atendimento, sendo que está dentro do horário divulgado na própria mensagem.
Um descaso total com o cliente, lesando um senhor de idade.
O número do pedido é *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:20
Bom dia, o Pedido ja foi enviado como mostra o rastreio abaixo, e esse link para ir rastreando
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****
bipe de expedição Franca/SP - POLO INDUSTRIAL SAO BERNARDO
Pedido em trânsito pela transportadora.
23/07/2026, 22:37
A mercadoria foi entregue ao transportador.
A mercadoria foi entregue ao transportador.
23/07/2026, 09:23
coleta de encomenda Franca/SP - POLO INDUSTRIAL SAO BERNARDO
Pedido em trânsito pela transportadora.
23/07/2026, 07:46
Pedido recebido na Base.
Pedido recebido na Base.
22/07/2026, 17:12
Pedido coletado para ser entregue a transportadora escolhida.
Pedido coletado para ser entregue a transportadora escolhida.
22/07/2026, 15:00
Pedido Criado
Há 2 dias
21/07/2026 11:44