Compra não recebida após pagamento de frete expresso e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Salto - SP
10/07/2026 às 15:40
ID: 253600731
Fiz uma compra no dia 13/6, com pagamento no PIX, escolhi e paguei pelo frete mais caro para chegar mais rápido e a previsão de entrega era 18/06.
Até hoje (10/7) ainda não recebi minha compra, não tenho retorno no whatsapp, atendimento nenhum. Dia 7/7 enfim me responderam dizendo que seria despachado "hoje mesmo" e mandaram o código do rastreio.
Entrei hoje no site da transportadora e a encomenda consta como se não estivesse com a tranportadora ainda.
Enfim, vendem prometendo um prazo de entrega e não estão nem um pouco preocupados com o cliente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:09
Bom dia, SEU PEDIDO JA FOI ENVIADO E ESTÁ COM A TRANSPORTADORA RESPONSAVEL QUE FARAA ENTREGA
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/SM0060768999LES
Aprovado
07/07/2026
Em trânsito
08/07/2026
Entregue
Recebimento de volumes consolidados
Pedido em trânsito pela transportadora.
15/07/2026, 10:26
Geração romaneio de consolidados
Pedido em trânsito pela transportadora.
14/07/2026, 22:46
Consolidação Realizada
Pedido em trânsito pela transportadora.
14/07/2026, 21:07
Recebimento de volumes para entrega
Pedido em trânsito pela transportadora.
14/07/2026, 20:47
A mercadoria foi entregue ao transportador.
A mercadoria foi entregue ao transportador.
10/07/2026, 16:15
Pedido recebido na Base.
Pedido recebido na Base.
08/07/2026, 20:43
Pedido coletado para ser entregue a transportadora escolhida.
Pedido coletado para ser entregue a transportadora escolhida.
08/07/2026, 18:10