Loja se recusa a trocar sapatênis com defeito no solado após pouco uso

Comprei o sapatênis Ranster Masculino Couro Legítimo Premium Café, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e durabilidade compatíveis com a proposta anunciada.

Entretanto, com pouco tempo de uso, o solado simplesmente partiu ao meio, impossibilitando o uso do calçado. Trata-se de um defeito que, ao meu entender, não é compatível com o pouco tempo de utilização do produto.

Entrei em contato com a loja para solicitar a troca do produto, mas a empresa se recusou a realizar a substituição. Como única alternativa, foi oferecida a troca do solado pelo valor de R$ 50,00, além de exigir que as despesas de envio fossem pagas por mim.

Considero a solução oferecida inadequada, principalmente porque o produto apresentou um problema estrutural com pouco uso. Não considero razoável ter que arcar com custos adicionais para reparar um produto que deveria apresentar condições adequadas de utilização.

Diante disso, solicito que a loja reavalie a situação e providencie a substituição do produto, sem custos para mim, ou apresente uma solução adequada para o defeito apresentado.

Aguardo uma solução satisfatória e definitiva para o problema.