Loja Raphael Pratas se recusa a cancelar alianças personalizadas e estornar valor pago.

Olá Leandro!

Conforme conversamos anteriormente e também está mencionado no própio print que você nos enviou, exclui-se do direito de cancelamento pedidos feitos sob medida (como é o seu caso) , mesmo sem as gravações, elas foram confeccionadas e enviadas mediante a sua solicitação de tamanho.

No nosso site também está informado na descrição das alianças que em razão da confecção produtos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos. (exceto em defeitos de fábrica ou erros de personalização por parte da loja).

No nosso último contato dia 26/08 você mencionou que um dos aros ficou grande e você precisaria diminuir, nos te retornamos que podemos fazer o ajuste da numeração, inclusive no dia seguinte você nos enviou apenas o aro que não serviu para que o reparo seja feito!

Entramos em contato hoje através do WhatsApp para te avisar que o pacote chegou e caso você ainda tenha interesse no ajuste, mandaremos para a fábrica e retornaremos quando o reparo estiver pronto :)

Ficaremos a disposição para esclarecer as suas demais dúvidas.