Bolsa estragou

Então eu comprei um conjunto de duas bolsas uma bolsa maternidade e a mochila 2 em 1. Pedi as bolsas em ******* sobre a entrega, demorou um pouco, mas não foi problema isso pois pedi com bastante antecedência. Meu problema foi que com 5 meses de uso a mochila descascou toda nos zíperes,. E detalhe que não lavei a bolsa, nem usei nenhum tipo de produto para limpeza. Entrei em contato com a loja eles pediram pra eu reenviar a bolsa para eles fazerem a troca do zíper, porém o custo para eu enviar a bolsa não valia a pena l, pensei então em comprar zíper e trocar todos. E agora com 1 ano de uso a bolsa descosturou a alça soltou, e não é mal uso é costura fraca material fraco nos zíper também. O tecido é ótimo *******, é fácil limpar: mas q questão de descosturar e os zíperes descascar não era pra acontecer. Porque primeiramente é um produto de alto custo então tem que prezar pela alta qualidade também, e não foi o que tive com minha experiência com as bolsas .