Respondida

Apple Pencil 1 Geração: Atraso na Entrega pela Rapidão Cometa e Falta de Informação

FedEx Nacional

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

boa noite, comprei uma apple pencil 1 geração com o valor bem mais alto por ser direto na loja da apple no dia 15/03 no dia 16/03 eles mandaram por essa "Rapidão cometa" no dia 18 ja apareceu no site q saiu para a entrega e nada ate agora dia 23/03 indo pra 24/03 daqui 2 horas, preciso do produto que comprei pra trabalhar, no site nem informa mais nada, se esta parado em algum lugar e não pode entregar ou se teve algum problema, isso passa zero confiança em comprar na loja e ter q passar por isso de novo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    25/03/2026 às 08:20

    Olá Bom dia

    Lucas Sebastian

    Espero que esteja bem! APPLE COMPUTER BRASIL LTDA possui um contrato com a Fedex Brasil que nos impede de atender seus clientes diretamente em qualquer canal.

    Para resolver qualquer situação, a APPLE COMPUTER BRASIL LTDA conta com um atendimento exclusivo na Fedex Brasil.

    A APPLE COMPUTER BRASIL LTDA, orienta-nos a direcionar seus clientes diretamente para os canais de atendimento da APPLE COMPUTER BRASIL LTDA.

    Informe-os que realmente consta uma ocorrência em sistema (RADAR) para que eles possam acionar a Fedex e intermediar com informações / carta de correção com endereço alternativo ou retira, até que a entrega seja concluída. Caso deseja, pode avalizar meu atendimento deste chamado.

    Atenciosamente,

    Fedex