Não resolvido

Atraso na entrega de produto comprado na loja online da Apple pela transportadora Rapidão Cometa.

FedEx Nacional

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Como a maioria das pessoas aqui. Comprei um produto na loja online da Apple. Infelizmente a responsável pela entrega é essa tal de Rapidão cometa. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. A encomenda está em rota de entrega desde o dia 20 de fevereiro, hoje final do dia 23 ainda não recebi nada. Em rota errada, só se for!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    24/02/2026 às 15:31

    Olá Leonardo

    Boa tarde

    Espero que você esteja bem.

    Meu nome é Eliane Alves, da FedEx.

    Estou entrando em contato em relação ao protocolo aberto por você no site Reclame Aqui.

    Reclamação é improcedente, NF tem previsão de entrega conforme previsto e estipulado pela APPLE para 27/02/2026 portanto, encontra-se dentro do prazo logístico estabelecido pela APPLE .

    Sendo assim, considere a DATA da APPLE que é 27/02/2026, qualquer dúvida, acione-os.

    O prazo que consta no sistema da FEDEX é NACIONAL, porém a APPLE nos passa a data exata que devemos entregar as mercadorias dela, não podemos violar este acordo.

    Aguardar saída em rota com o prazo máximo da Fedex 27/02/2026

    Aproveito para pedir, por gentileza, que avalie meu atendimento neste chamado.

    Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.

    Lembrando que a avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado nesta interação.

    Agradeço sua atenção e fico à disposição para qualquer dúvida.

    Um abraço,

    Eliane Alves

    FedEx

  2. Consumidor respondeu

    24/02/2026 às 15:44

    Cansei de mentiras. Tanto o site da Apple quanto o rastreamento dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora dizem dia 21/2. Inclusive acabei de falar com a atendente da FedEx que informou que a transportadora não conseguiu entregar onde moro porque não atendem essa era e que minha encomenda está parada no depósito por conta disso. Aí vem essa incompetente me desmentir aqui no site. Enfim. Já cancelei o pedido com a Apple, o que e uma pena. Uma empresa tão boa com uma [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora como essa. Lastimável. Enquanto essa for a transportadora nunca mais compro na loja online. Deus me livre. Gente incompetente. Se não atendem a capital do Rio, atendem aonde então? Transportadora inútil.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Podem fechar.