Resolvido

Atraso na entrega de produtos Apple comprados online. Rastreio não atualizado.

FedEx Nacional

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Comprei dois produtos direto do site da Apple. A previsão para entrega era dia 09/02/2025 e hoje, 20/02/2025, o pedido ainda não chegou. Transportadora: Rapidão Cometa Logística, ou seja, Fedex Brasil. O rastreio não é atualizado. O único lançamento/atualização feita foi no dia do pedido 21/01/2025. Que vergonha para a Apple e para a FedEx Brasil. Péssima transportadora no Brasil. Já morei nos EUA e lá eles são excelentes no transporte de encomendas, mas no Brasil a FedEx é, simplesmente, [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    27/02/2026 às 07:49

    Olá Lech,

    Bom dia

    Espero que esteja bem

    Sou a Eliane Alves da FedEx

    Conforme meu comprometimento e acompanhamento deste chamado desde a abertura para auxiliar na resolução, estou retornando para confirmar que a entrega da mercadoria referente a NF ***** foi realizada.

    Peço desculpa pelo atraso pontual da operação, estamos alinhando os processos operacionais para que atrasos sejam corrigidos

    Gostaria de solicitar sua avaliação sobre MEU atendimento neste chamado, é muito importante para nós.

    O seu feedback é de extrema importância para aprimorarmos nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.

    Ressalto que a avaliação e a nota dizem respeito especificamente ao atendimento fornecido neste chamado.

    Aqui na FedEx, buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes, segue nossos canais de atendimento.

    Tel.: 55. 3003-3339 (capitais e regiões metropolitanas) / 55.0800-7033339 (demais localidades)

    Chat https://tnt.custhelp.com/app/chat/chat_launch/request_source

    E-mail: [email protected]

    Rastreio RADAR para acompanhar suas remessas. https://radar.tnt.custhelp.com/radar/public/localizacaoSimplificada.do

    Financeiro: [email protected]

    Aguardo e desde já agradeço.

    Abraços,

    Atendimento FedEx!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demorou uns 20 dias a mais para fazer a entrega , mas foi feita.