Resolvido

Atraso na entrega e alegação de endereço inexistente pela transportadora Rapidão Cometa

FedEx Nacional

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei pela loja on-line da Apple no dia 11/02/2026 e a transportadora Rapidão Cometa Logística E alega pela segunda vez que o meu endereço de entrega não existe. Já entrei em contato com a Apple e o endereço está correto. Tanto que já é a minha terceira compra pela linha já on-line da Apple e sempre recebi os produtos no meu endereço que existe, se for o caso é só pedir ajuda no Waze, apesar de estar bem especificado o endereço de entrega e o ponto de referência. Porém a transportadora alega que não encontrou o endereço. Isso está gerando um transtorno para mim, sendo que comprei os produtos no dia 11/02 e ainda não entregaram. Espero que a transportadora resolva a questão da entrega o quanto antes. Em contato com a Apple está tudo correto, não é possível que a transportadora não entregue meus produtos alegando que o endereço não existe. Espero que isso seja resolvido e a entrega seja efetuada o mais breve possível. Inaceitável é inaceitável um absurdo desses pela transportadora Rapidão Cometa Logística E.

Espero que resolvam entregar os produtos o mais breve possível. Isto está gerando um grande problema na minha vida.

Atenciosamente

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    26/02/2026 às 08:15

    Olá Fernanda

    Bom dia

    Espero que esteja bem

    Sou a Eliane Alves da FedEx

    Conforme meu comprometimento e acompanhamento deste chamado desde a abertura para auxiliar na resolução, estou retornando para confirmar que a entrega da mercadoria referente a NF ***** foi realizada.

    Peço desculpa pelo atraso pontual da operação, estamos alinhando os processos operacionais para que atrasos sejam corrigidos

    Gostaria de solicitar sua avaliação sobre MEU atendimento neste chamado, é muito importante para nós.

    O seu feedback é de extrema importância para aprimorarmos nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.

    Ressalto que a avaliação e a nota dizem respeito especificamente ao atendimento fornecido neste chamado.

    Aqui na FedEx, buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes, segue nossos canais de atendimento.

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    Aguardo e desde já agradeço.

    Abraços,

    Atendimento FedEx!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Adquiri meus produtos na Apple On Line. Já é a terceira compra que efetuo na empresa Apple e sempre fui atendida com excelência. Entrei em contato com a Apple e se não fosse a Apple os meus pedidos não seriam entregues, uma vez que a FedEx teve a audácia de alegar que saíram duas vezes para entregar os meus produtos e que meu endereço era INEXISTENTE. Paguei muito caro pelos produtos adquirimos na Apple. Acredito que nem sequer um inimputável gastaria tanto para colocar a entrega em endereço inexistente, assim como fui comunicada por DUAS vezes pela FedEx. Confio na Apple On Line, porém a FedEx, ou melhor, os entregadores contratados, por preguiça ou por estarem trabalhando de má vontade, insistiram em colocar que tentaram entregar os meus produtos por DUAS vezes e o endereço é inexistente. Sem mais