Respondida

Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de encomenda urgente

FedEx Nacional

cidade: Barreiras

O que aconteceu

Olá, estou a 4 dias aguardando a entrega da minha encomenda, que já se encontra na minha cidade e o rastreio não atualiza. É uma encomenda urgente, veio pela transportadora Rapidão Cometa, e seu código de rastreio não atualiza e estou sem conseguir rastrear, preciso muito de uma posição, pois a encomenda já se encontra na minha cidade. ID de rastreamento é *****.

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4

Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    30/03/2026 às 09:34

    Olá

    Edna.

    Espero que esteja bem!

    A APPLE COMPUTER BRASIL LTDA, possui um contrato com a Fedex Brasil que nos impede de atender seus clientes diretamente em qualquer canal.

    Para resolver qualquer situação, a APPLE COMPUTER BRASIL LTDA conta com um atendimento exclusivo na Fedex Brasil.

    A APPLE COMPUTER BRASIL LTDA, orienta-nos a direcionar seus clientes diretamente para os canais de atendimento da APPLE COMPUTER BRASIL LTDA.

    Informe-os que realmente consta uma ocorrência em sistema (RADAR) para que eles possam acionar a Fedex e intermediar com informações / carta de correção com endereço alternativo ou retira, até que a entrega seja concluída.

    Caso deseja, pode avalizar meu atendimento deste chamado.

    Atenciosamente,

    Fedex