Respondida

Cobrança indevida da TNT Mercury sem qualquer vínculo

FedEx Nacional

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

já faz três meses que venho recebendo um boleto dessa empresa TNT Mercurio cargas e encomendas, no valor de 67 RS, e já está em 204,00 RS os 3 boletos, e agora uma empresa fica me ligando cobrando esses boletos, sendo, que já expliquei que nunca efetuei nenhuma transação com essa empresa, se continuar essas cobranças indevidas, e não retirar os boletos que já estão emitidos, irei procurar os meus direitos.

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Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    30/03/2026 às 09:11

    Olá Eder,

    Bom dia

    Espero que esteja bem

    Sou a Eliane Alves da FedEx. I

    Temos um canal exclusivo para assuntos financeiros / cobranças / frete / correção de frete. Orientamos que envie seu relato e siga as tratativas com o Financeiro pelo canal [email protected] onde terá direcionamento e abertura de chamado do Financeiro para atendimento.

    Envie CNPJ e Razão Social / endereço / vosso relato acima com todos os documentos de evidências de tratativas com o Comercial e Carta do SERASA para que o time Financeiro possa iniciar o atendimento a respeito.

    Prazo de retorno do e-mail do Financeiro com chamado, até 05 dias úteis de acordo com a ordem de chegada e fluxo do canal.

    Atendimento do Financeiro é 100% pelo canal de e-mail informado acima.

    Aguardo sua avaliação a respeito do meu atendimento para este chamado, é muito importante para nós.

    Abraços,

    Atendimento FedEx!