Atraso na entrega de tênis e informação incorreta sobre tentativa de entrega
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 09:12
ID: 254055147
Título: Atraso na entrega e informação inconsistente sobre tentativa de entrega
Realizei a compra de um tênis de corrida no dia 09/07, com prazo de entrega previsto para 14/07. No entanto, hoje, 16/07, o pedido ainda não foi entregue.
O que mais causa insatisfação é que, no rastreamento da FutFanatics, consta a informação de que, em 15/07, a entrega foi impossibilitada. Essa justificativa não faz sentido, pois moro em um condomínio com portaria e porteiro 24 horas por dia, havendo sempre alguém disponível para receber encomendas.
Até o momento, não recebi nenhum contato da transportadora ou da Netshoes informando o motivo da suposta impossibilidade de entrega ou uma nova previsão de recebimento.
Comprei o produto contando com o prazo informado no momento da compra e estou sendo prejudicado pelo atraso e pela falta de transparência nas informações. Solicito que a Netshoes verifique imediatamente o ocorrido, providencie a entrega do meu pedido com urgência e esclareça o motivo da informação incorreta sobre a tentativa de entrega.