O que aconteceu
Reclame aqui:
ACIDENTE COM ÔNIBUS DA RÁPIDO LUXO INDENIZAÇÃO DE R$ 25 MIL É INSUFICIENTE DIANTE DOS PREJUÍZOS
No dia 03/09/2026, por volta das 19h45, eu, Abmael Costa Souza, estava dirigindo meu veículo pela Rua Rio Grande do Sul, nas proximidades do n 180, em Valinhos/SP, quando um ônibus da Rápido Luxo saiu do ponto de ônibus e entrou na pista, atingindo violentamente o meu veículo.
O impacto foi muito forte e o ônibus chegou a subir sobre o meu carro, causando diversos danos, entre eles faróis, capô, vidros, retrovisor, coluna, roda, ar-condicionado, para-choque, grades, para-brisa, porta dianteira, além de outros componentes do veículo.
A Polícia compareceu ao local e também temos o registro do Boletim de Ocorrência. Um inspetor da Rápido Luxo também esteve no local após o acidente.
Após o ocorrido, fui orientado pela Rápido Luxo a encaminhar toda a documentação e as fotos do veículo para que fosse acionado o seguro. Fiz o envio de toda a documentação solicitada.
Posteriormente, fui informado de que as fotos não haviam sido recebidas e precisei encaminhá-las novamente. Depois disso, fui informado de que o processo seria encaminhado ao seguro.
Após alguns dias, entrei novamente em contato para saber o andamento do processo e fui informado de que o orçamento para reparação do veículo havia ficado muito elevado.
A Rápido Luxo então me indicou uma oficina localizada em Hortolândia/SP, para que eu verificasse a possibilidade de realizar o reparo naquele local.
Entrei em contato com a oficina indicada, porém fui informado de que o estabelecimento somente realizaria o serviço utilizando peças usadas e não faria o reparo com peças novas.
Não aceitei essa condição, pois o meu veículo estava em boas condições antes do acidente e não fui responsável pela colisão.
Inclusive, apenas seis dias antes do acidente, o veículo havia passado por manutenção, ocasião em que foram realizados serviços relacionados à injeção, amortecedores e filtro do ar-condicionado.
Ou seja, o veículo estava funcionando normalmente e em boas condições antes de ser atingido pelo ônibus.
Informei novamente à Rápido Luxo que a oficina indicada não realizava o serviço com peças novas e, portanto, não havia como aceitar aquela opção.
Diante disso, foi discutida uma contraproposta. Informei que, considerando a extensão dos danos, poderia ser considerado o valor de mercado/FIPE do veículo, que atualmente está em aproximadamente R$ 52.000,00.
Também possuo orçamentos que ficaram aproximadamente entre R$ 70.000,00 e R$ 80.000,00 para a reparação do veículo, dependendo dos serviços e peças necessários.
A Rápido Luxo informou que analisaria a proposta e encaminharia para aprovação da administração/diretoria.
Porém, hoje fui informado de que a empresa teria aprovado somente R$ 25.000,00 de indenização.
Não aceitei esse valor, pois ele está muito abaixo do valor do meu veículo e não corresponde ao prejuízo causado pelo acidente.
Além dos danos materiais, existe ainda a questão da desvalorização do veículo após um acidente dessa proporção, caso ele seja reparado.
Meu veículo estava em boas condições antes da colisão. Não considero justo que, após ter meu carro atingido por um ônibus da empresa, eu tenha que assumir uma grande perda financeira, seja aceitando um reparo com peças usadas, seja recebendo uma indenização muito inferior ao valor do veículo.
Outro ponto importante é que utilizo o veículo para trabalhar como motorista de aplicativo (Uber). O carro é meu instrumento de trabalho e, enquanto permanece impossibilitado de ser utilizado, também fico prejudicado financeiramente.
Além disso, o veículo também é utilizado para meus deslocamentos e de minha família, o que aumenta ainda mais os transtornos causados pela demora na resolução do problema.
Desde o acidente, estou tentando resolver a situação de forma amigável. Encaminhei documentos, fotos e todas as informações solicitadas e aguardei o andamento do processo junto à empresa.
No entanto, até o momento, a solução apresentada foi uma indenização de apenas R$ 25.000,00, valor que considero incompatível com os prejuízos que sofri.
O QUE SOLICITO
Solicito que a Rápido Luxo reavalie a indenização apresentada e apresente uma solução compatível com o prejuízo efetivamente causado, considerando:
* o valor de mercado/FIPE do veículo, aproximadamente R$ 52.000,00;
* os orçamentos de reparação, que ficaram entre aproximadamente R$ 70.000,00 e R$ 80.000,00;
* a extensão dos danos causados pelo acidente;
* a possível desvalorização do veículo em razão do sinistro;
* os prejuízos decorrentes da impossibilidade de utilização do veículo;
* o fato de o veículo ser utilizado por mim como instrumento de trabalho para transporte por aplicativo;
* além dos demais prejuízos materiais que possam ser comprovados.
Não estou solicitando qualquer vantagem indevida. Estou buscando apenas uma reparação compatível com o prejuízo que sofri em decorrência do acidente.
Possuo Boletim de Ocorrência, fotos do acidente, documentos do veículo, orçamentos, comprovantes de manutenção realizada antes do acidente e registros das tratativas realizadas com a Rápido Luxo, que poderão ser apresentados para comprovação dos fatos.
Gostaria de resolver a
Aguardo uma reavaliação da proposta e uma solução justa para o caso.