Reclamação sobre Atraso na Entrega e Descumprimento de Lei pela Transportadora Parceira da Magazine Luiza

Fiz uma compra junto a marketing place da magazine Luiza de um conjunto de estofado, e a empresa enviou meu produto por essa transportadora, a entrega estava prevista para ocorrer no dia 16/06/2026, onde coloquei uma pessoa para aguardar a chegada do produto conforme combinado, e nesta data 16/06/2026 recebi contato via whatsapp de uma pessoa chamada ***** falando que a entrega não iria ocorrer na data combinada, e que iria alterar para o dia 18/06/2026 eu questionei falando o por que dessa troca ela relatou que o motorista não iria na data combinada, então ela insistiu em entregar dia 18/06/2026 eu falei com ela que poderia ser mas teria que ser no período da manhã a mesma disse que a empresa deles trabalham com entrega em horário comercial então falei que pela lei estadual 20334/2012 tem que estabelecer um período para entrega fiz esse questionamento mas fui iguinorado pela atendente, falei que eles não estavam cedendo sendo que eu tinha que aceitar a não entrega marcada.

Ou seja estão infringindo a lei e ainda não deram solução a mesma conversa falando sobre horário comercial.

Peço resolução no meu caso sendo que a mesma ***** que conversou comigo não deu solução.