Motorista Rápido Sumaré não para no Terminal de Hortolândia, deixa passageiro em local ermo
Em réplica
Hortolândia - SP
17/06/2026 às 23:25
ID: 251707557
Depois de um dia exaustivo de serviço querendo chegar em casa o motorista por nome ***** não entra dentro do Terminal de Hortolândia seguindo direto para Sumaré, Ele simplesmente pergunta vai descer alguém em Hortolândia, Falei: vou descer no Terminal, Detalhe "estavamos descendo a Olivio Franceschini, passou direto ele já estava na ponte nova seguindo para Sumaré, perguntei para ele você passou o terminal, ele me respondeu sim, passei, e ainda disse com abuso "eu perguntei se alguém ia descer em Hortolândia", ele não tem que perguntar, era 22:30 hs desço no Terminal pego outro ônibus para o Jardim Amanda ele me deixou no meio do nada e achou ruim ainda. Olha a passagem, terminal de Hortolândia é a segunda vez que tenho problema com motorista que não para dentro do Terminal, acho que falta treinamento ou compromisso da empresa com o usuário. No Guiche tem opção terminal Hortolândia e Rodoviária de Sumaré, então não coloca Hortolândia, eles não param lá. Alguém da Empresa pode orientar os motoristas a entrarem dentro do Terminal por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:32
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 - SAC
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 09:38
Então... O ônibus tem a obrigatoriedade de parar no Terminal Hortolândia ou fica a critério do motorista? Continuo sem resposta e detalhe é a segunda vez que acontece comigo.