Resolvido

Entrega em endereço errado sem direito a reembolso

Rapidoo

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fiz um pedido e coloquei entrega por localizacao atual que era meu endereçhttps://******* entregar em mi ha casa que nao tinha ni guem para receber. Entrei em contato com o entregador que falou para pedir ajuda no ifood. Entrei no chat e informei a tempo e dentro do limite de cancelamento o erro. Encerraram a conversa, fiz contato novamente e informaram que eu estva fora do prazo. O aplicativo nao tem opcoes para explicacoes e conversa para resolver o assunto. Tenho os prints das converas inclusive com o entregador. Quero reembolso pois realmente coloquei por localizacao em tempo real.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rapidoo respondeu

    14/10/2024 às 16:14

    Olá, Telma.

    Sentimos muito pelo ocorrido. Após análise, verificamos que a sua reclamação não possui vínculo com a nossa empresa, pois a Rapidoo atua exclusivamente com antecipação de recebíveis de vendas entre empresas (PJ para PJ).

    Entramos em contato para esclarecer essa situação e oferecer mais detalhes, mas infelizmente não obtivemos um retorno adequado até o momento. Caso deseje conversar e entender melhor o funcionamento dos nossos serviços, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento no telefone*******,e-mail: ******* ou pelo nosso chat no site: https://*******

    Estamos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário!

    Atenciosamente,

    Rapidoo.

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2024 às 22:45

    https://******* reavaliar depois e peço sincera desculpa pela reclamação errada. Tentei excluir mas a plataforma não deixa ate que ocorra a resposta de voçês. Estava reclamando do Ifood e nao sei como vinculou a sua empresa. Grata. Encerrando

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Reclamacao caiu na empresa errada. Desculpe me

  4. Resposta final da empresa

    15/10/2024 às 09:41

    Olá, Telma,

    Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Nosso compromisso é sempre garantir uma comunicação transparente e um atendimento eficiente, mesmo em situações como esta. Ficamos à disposição para auxiliar em qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir no futuro.

    Agradecemos sua compreensão e ajuda.

    Atenciosamente,

    Rapidoo