Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

01/12/2023 às 12:15

ID: 177177831

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Trabalho com a Rapidoo a 3 anos e de uma hora para outra informaram q n seria mais permitido emitir boletos. Eles prorrogaram minha emissão até 31/12 porém n informaram a os vencimentos seriam até essa data.preicos q estejam até *******/24 os vencimentos

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 15:45

Olá, Stepan, boa-tarde!

Recebemos sua mensagem e entendemos que o serviço de emissão de boletos faz a diferença em sua rotina.

Entretanto, para que possamos cada vez mais atender melhor as necessidades dos nossos clientes, a antecipação de recebíveis passa a ser a principal solução da plataforma digital Rapidoo.

Esse comunicado foi realizado aos clientes nos meses de outubro e novembro, via e-mail, para que houvesse tempo hábil de reagendamento, a fim de minimizar eventuais impactos.

Reafirmamos que estamos trabalhando para que a sua empresa possa contar com produtos e serviços cada vez mais adequados às expectativas e necessidades do seu dia a dia.

Temos certeza de que valerá muito a pena!

Um abraço, Rapidoo

Rapidoo

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 16:11

só precisaria q fizessem como o combinado, que eu possa emitir boletos até 31/01/24.

Réplica da empresa

04/12/2023 às 11:29

Olá Stepan,

Conforme nosso contato em 04.12.23, o caso foi esclarecido.

Agradecemos sua confiança em nossos serviços.

Um abraço,
Rapidoo

Réplica do consumidor

11/12/2023 às 14:12

boa tarde,
percebi que desde a semana passada estão demorando de 2 a 3 dias para liberarem os meus recebimentos.

Réplica da empresa

13/12/2023 às 08:29

Olá, Stepan, bom dia!

Checamos o seu painel de recebimentos nesta data (12.12) e todos estão concluídos sem pendências.

De toda forma, agradecemos sua mensagem e acompanharemos as suas operações de forma mais próxima, garantindo uma boa experiência com a Plataforma.

Abraços, Rapidoo