Cobrança de taxa não informada e solicitação de reembolso de compra de chuteira.
Respondida
Porto Velho - RO
08/06/2026 às 11:11
ID: 250776329
Fiz uma compra de uma chuteira de um modelo, dias depois fui informado que não tinha do modelo que comprei, foi sugerido um outro modelo, aceitei mas agora recebi um código de rastreamento, quando acessei fui informado que tem uma taxa para ser pago para liberar a encomenda, não fui informado dessa maneira no ato da compra. Sendo assim quero o reembolso do pagamento com urgência.
Obs: A compra foi feita em 01/05/*******
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 20:53
Ola, tudo bem Francisco?
É um prazer ter voce como cliente.
Essa taxa, é lei do governo e exposta aos clientes no site antes de concluir seu pedido.
Nós ja fizemos o pagamento da mesma.
Obrigado e ótima semana.