Pedido de chuteira com atraso e cobrança de taxa de importação não informada, solicitando cancelamento e estorno.
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 08:30
ID: 253264563
Pedido de chuteira com atraso e cobrança de taxa de importação não informada.
A compra do produto é feita no site, com a descrição de frete e envio grátis, além dee muito atrasado, agora tem mais uma taxa de 178 reais pra pagar da receita q não foi informado no momento da compra.
Isso no mínimo é estranho pq se fosse pra pagar o valor q pagamos mais essa taxa. Compramos em qualquer lugar a pronta entrega com o valor cobrado, eu quero não acreditar q a demora de envio é por má fé tendo em vista que a pessoa realiza compra no cartão . como já realizei 2 pagamentos são 2 meses pra chegar uma compra. por isso eles demoram pra mandar, para que não tenha tempo de cancelar.
Pois eu quero cancelamento da compra e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:53
Ola, tudo bem?
Diego Soares da Silva, a taxa é lei do governo e cobrada diretamente por eles. Isso é informado no site, ao adquirir um produto por encomenda.
Vimos que seu produto ja foi entregue com sucesso.
Obrigado por fazer parte da família Raposa Outlet.