Pedido de chuteira com atraso e cobrança de taxa de importação não informada
Respondida
Parnamirim - RN
10/06/2026 às 09:46
ID: 250994003
Fiz o um pedido de uma chuteira, me informaram que o pedido era por encomenda com prazo de entrega de 20 dias, hoje já fazem 31 dias do pedido e me foi cobrado uma taxa de importação de R$107 reais a mais do meu pedido, uma taxa que nunca fui informado que poderia existir e além de não ter sido informado que o pedido vinha de fora, porque segundo eles era por encomenda. Empresa trabalha com falta de verdade e omissão de informações.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 20:51
Ola, tudo bem Carlos,
é um prazer ter voce como cliente.
As informações sobre a taxa, conforme lei do governo, estão descritas no site antes de concluir o pedido.
Nos seu caso, pagamos ela e quando o produto chegar, voce pode devolver a mercadoria e solicitar o reembolso.
Grande abraço e ótima semana.