Produto indisponível após compra e solicitação de cancelamento e estorno não atendida
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 20:50
ID: 251477591
Comprei uma chuteira pra meu esposo no site depois dele ter visto um anúncio do produto, comprei de presente do dia dos namorados no dia 7 de junho, paguei em 2x no cartão de crédito, no dia 12 de junho recebi mensagem no whatsapp da raposa outlet dizendo que o produto q comprei estava em falta e se poderia escolher outro produto, informei que era presente e a pessoa só queria a chuteira q compramos , disse a eles que caso não tivesse a chuteira comprada que queria o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
Na segunda feira dia 15 mandei mensagem pra eles reforçando que a pessoa presenteado só queria modelo pelo qual paguei e já que a empresa vendeu algo que não tinha pra entregar que desejo a devolução do valor pago, tentaram novamente fazer com que escolhesse outro modelo, mas mantive a fala que não queria outro produto e sim o escolhido, comprado e pago e já que não tinha que desejo o cancelamento e estorno do valor pago mas não tive mais nenhum retorno da loja, enviei pontos de interrogação e permaneço sem resposta da raposa outlet.
A empresa não pode simplesmente postar um produto, vender esse produto e depois dizer que não tem e querer enviar outro, se eu quisesse outro teria comprado esse outro e não oque escolhi.
Exijo o cancelamento imediato da compra e estorno imediato do valor pago.
Não paguei pouca vc coisa não, paguei mais de quinhentos reais nessa chuteira então o mínimo que esperava era receber, já que não tem não coloque a venda algo que não tem pra entregar. Aguardo retorno breve possível.