Produto não recebido após 4 meses da compra, com informações de rastreamento [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueio nas redes sociais
Respondida
Palhoça - SC
01/06/2026 às 21:59
ID: 250291359
Comprei um SLIDE NIKE MIND 001 LARANJA (tamanho 39) no valor de R$ 699,90 através do pedido ***** em 19/02/2025.
O produto foi vendido como pronta entrega, mas já se passaram mais de 4 meses e até hoje não recebi nada.
Nesse período, entrei em contato diversas vezes e sempre recebo a mesma resposta: que o produto está para chegar. Também já me enviaram vários códigos de rastreamento, mas nenhum deles apresenta atualização pra entrega na mercadoria.
O mais absurdo é que, ao cobrar uma solução e fazer comentários no Instagram da empresa, meus perfis foram bloqueados. Em vez de resolver o problema de um cliente que pagou pelo produto e não recebeu, a empresa preferiu impedir o contato.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 20:57
Ola, tudo bem Monique,
é um prazer ter você como cliente.
Como conversamos, seu produto demorou além do esperado devido a alfandega ter barrado o primeiro envio.
Sendo assim, enviamos pronta entrega pra voce.
Na dúvida, chama nosso suporte no WhatsApp
Obrigado e ótima semana.