SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E POSSÍVEL IRREGULARIDADE NA SOLICITAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Respondida
Piracicaba - SP
29/06/2026 às 13:28
ID: 252614719
Meu esposo realizou uma compra no site da Raposa Outlet (pedido *****) no valor de *****, pago no cartão de crédito em 23/06.
Ao entrar em contato para verificar o envio/cancelamento, fui informado pela empresa que havia um problema no meu CPF e que a transportadora não conseguiria enviar o produto.
A solução apresentada foi eu fornecer um CPF diferente, com nome completo e data de nascimento de outra pessoa maior de idade.
Considero essa solicitação inadequada, pois não autorizei alteração de dados do pedido e não vou fornecer dados pessoais de terceiros. Solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, porém preciso que a empresa resolva a situação.
Solicito o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidor. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:50
Ola, tudo bem?
essa medida é solicitada para que o produto ao chegar no Brasil não seja devolvido. Analisei seu caso e vimos que o produto ja foi entregue com sucesso.
Obrigado por fazer parte da família Raposa Outlet.