Preciso de ajuda com um sofá que veio com defeito, diferente do que comprei e com atraso na entrega. Não obtive retorno do SAC e necessito de uma solução.

Preciso de ajuda para resolver um problema com uma compra de sofá que não foi entregue e o produto recebido estava incorreto e com defeito. A loja não oferece mais retorno e não há previsão de entrega do item correto. Busco uma solução para esta situação.