Sofá entregue errado, danificado e sem solução após 3 meses de tentativas de resolução na Raposo Móveis Center.
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
24/03/2026 às 10:13
ID: 244148111
Comprei um sofá na Raposo Móveis Center em 22/10/2025, com promessa de entrega para dezembro.
Após atraso, recebi o produto em 22/12, porém completamente errado: sofá usado, sujo, danificado e sem almofadas. Uma situação extremamente constrangedora, ainda mais às vésperas do Natal.
Desde então, estou há mais de 3 meses tentando resolver o problema. Já falei com vendedor, SAC, gerente e até com a fábrica. Sempre a mesma resposta: promessas, desculpas e nenhuma solução.
Me deram várias datas de entrega (inclusive 09/03), nenhuma cumprida. Cada semana surge uma nova desculpa: problema na fábrica, falta de material, ninguém atende, etc.
Hoje sigo com um sofá que não comprei, sem previsão real de troca ou devolução do dinheiro.
É um total descaso com o consumidor. Não se trata mais de atraso, mas de falta de respeito e compromisso.
Já tentei resolver amigavelmente diversas vezes, sem sucesso. Diante disso, estou tomando as medidas legais cabíveis.
Não recomendo