O que aconteceu
Conta do Soy Rappi bloqueada sem nunca ter sido usada e impedida de recuperação
Prezados,
Realizei o meu cadastro no aplicativo Rappi Entregador (Soy Rappi) e tive a conta aprovada. No entanto, sem ter realizado nenhuma entrega até o momento (a conta sequer foi utilizada uma única vez), fui surpreendido ao tentar aceder à aplicação e me deparar com a conta bloqueada.
Ao tentar utilizar o fluxo de "Recuperação de conta", o aplicativo exibe o seguinte aviso de erro: "Este fluxo não é válido para contas bloqueadas."
Como sou o único titular da conta, mantenho todos os meus dados devidamente atualizados e nunca fiz qualquer entrega ou violação dos Termos de Uso, trata-se de um bloqueio indevido e automatizado do sistema.
Diante da impossibilidade de resolver o problema diretamente pelo aplicativo e da ausência de suporte presencial, solicito por este canal a análise e revisão manual do meu cadastro para a reativação imediata da minha conta.
Dados do cadastro:
Nome completo: *****
CPF: *****
Anexo a esta reclamação a captura de ecrã demonstrando o erro exibido pelo aplicativo.
Aguardo retorno e a devida solução.