O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Rappi respondeu
24/09/2026 às 19:00
Olá Edvan, boa noite! 😊🧡
A plataforma Rappi não tem interesse em bloquear ou desativar os entregadores da plataforma, afinal de contas, isso é ruim para todos.
Porém, às vezes, essa medida se faz necessária para que seja mantida a qualidade da operação, isso ocorre quando a inteligência de nossos sistemas identifica um padrão comportamental que, de alguma forma, não está alinhado com as diretrizes estabelecidas nos Termos de Uso da plataforma, aos quais todo entregador concordou em cumprir ao se tornar um parceiro.
Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada definitivamente. A Rappi lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.
Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://legal.rappi.com/brazil/termos-e-condicoes-de-uso-de-plataforma-virtual-entregador-rappi/
Rappi,
Entregador