Respondida

Não consigo criar nova conta Rappi Entregador após excluir a antiga

Rappi

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Eu tinha uma conta na rappi entregador, e por dificuldades na alteração do veículo, eu decidi excluir a conta ( ja tem meses que excluí ) ao tentar criar uma nova conta, informam que ja existe conta vinculada ao meu CPF, mas ao tentar recuperar essa suposta conta, informam que não existe conta vinculada ao meu CPF, o próprio app tem divergências no meu cadastro, eu gostaria de voltar a entregar pela rappi, mas usando moto( minha conta antiga era de bike)

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rappi respondeu

    24/09/2026 às 19:00

    Olá Edvan, boa noite! 😊🧡

    A plataforma Rappi não tem interesse em bloquear ou desativar os entregadores da plataforma, afinal de contas, isso é ruim para todos.

    Porém, às vezes, essa medida se faz necessária para que seja mantida a qualidade da operação, isso ocorre quando a inteligência de nossos sistemas identifica um padrão comportamental que, de alguma forma, não está alinhado com as diretrizes estabelecidas nos Termos de Uso da plataforma, aos quais todo entregador concordou em cumprir ao se tornar um parceiro.

    Neste caso, devido aos consecutivos descumprimentos dos termos de uso da plataforma, esta conta precisou ser bloqueada definitivamente. A Rappi lamenta por isso e reforça que não tem interesse em desativar ou bloquear entregadores.

    Você poderá ler novamente nosso combinado em: https://legal.rappi.com/brazil/termos-e-condicoes-de-uso-de-plataforma-virtual-entregador-rappi/

    Rappi,

    Entregador

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