O que aconteceu
O entregador sequer esteve ao local de destino!!! Preciso desse reembolso com urgência. Por favor me ajudem. Preciso almoçar com meu vr, dependo disso. Caso o reembolso não for realizado, contatarei o Procon e entrarei com um processo!
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4Interações da reclamação
Rappi respondeu
29/10/2026 às 16:26
Olá.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado em relação ao seu pedido.
Para que possamos localizar a sua solicitação em nosso sistema, verificar o ocorrido com a entrega e analisar a viabilidade do reembolso solicitado, enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma solicitando algumas informações essenciais para a identificação da compra.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada e nos responda por lá para darmos o devido prosseguimento ao seu atendimento com prioridade.
Atenciosamente,
katherine rojas– Rappi Brasil.