Não recebi o reembolso de R$ 143,55 da minha devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 13:51
ID: 259222167
Boa tarde!!!
Venho novamente contestar a informação de que o reembolso referente ao pedido, no valor de R$ 143,55, já teria sido realizado. Essa afirmação não procede, pois até o presente momento o valor não foi creditado em minha conta.
Ressalto que a mercadoria foi devidamente devolvida, seguindo todos os procedimentos solicitados pela própria plataforma. Desde então, venho aguardando o reembolso e já entrei em contato diversas vezes, sem que o problema fosse efetivamente solucionado.
Se a plataforma afirma que o reembolso foi realizado, solicito que seja apresentado o comprovante da transação, com a data, valor, identificação da operação e demais informações que permitam comprovar o crédito. Não basta apenas informar que o pagamento foi efetuado, sendo necessário apresentar uma comprovação de que o valor realmente foi enviado.
Até que esse comprovante seja apresentado e o valor esteja efetivamente disponível para mim, considero o reembolso pendente.
Solicito, portanto, a regularização imediata da situação e o pagamento do valor de R$ 143,55 que me é devido.
Caso o problema não seja solucionado, terei que buscar os meios cabíveis para garantir os meus direitos, pois já cumpri integralmente com a minha parte no procedimento de devolução.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma nova resposta informando que o reembolso já foi realizado sem apresentar qualquer comprovação.