Recebi apenas 606g de carne em vez de 5kg e fui cobrado indevidamente

Olá, Ismael! Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e pela diferença nos pesos e valores do seu pedido. Queremos te assegurar que estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e o alinhamento com nossos parceiros para evitar falhas desse tipo.

Analisamos o seu caso com todo o respeito e atenção que você merece. Efetuamos a revisão completa do seu pedido e realizamos o estorno dos valores cobrados a mais diretamente no meio de pagamento utilizado, seguindo os prazos da sua instituição financeira. Enviamos os detalhes completos do reembolso em uma mensagem privada.

Permanecemos à disposição para o que precisar.

📌 Um pedido especial: A sua opinião sobre o meu atendimento específico nesta mensagem é fundamental para mim. Se a minha ajuda e dedicação para resolver o seu problema foram satisfatórias, convido você a deixar uma avaliação positiva (nota 9 ou 10) na plataforma sobre o suporte que lhe prestei neste caso. Muito obrigada!

Atenciosamente,

Marcia Araki

Equipe Especializada Rappi