Recebi cápsulas erradas para minha máquina Nespresso e o atendimento some

Olá, Laís!

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação referente ao produto entregue em desacordo com o solicitado e lamentamos por todo o transtorno causado.

Analisamos o seu pedido e confirmamos que a solicitação de reembolso foi concluída com sucesso no dia 16/09/2026, sendo direcionada à forma original de pagamento. Vale ressaltar que o prazo para a atualização do saldo varia de acordo com o tipo de cartão utilizado (débito ou crédito) e as regras da sua instituição financeira.

Estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e garantir que experiências como essa não façam parte da sua rotina na plataforma.

📌 Sua opinião importa: Se a minha atenção e a solução prestada nesta manifestação atenderam às suas expectativas, convido você a deixar uma avaliação na plataforma sobre o meu atendimento individual neste caso específico. Seu retorno nos ajuda a melhorar a cada dia!

Atenciosamente,

Marcia Araki

Equipo especializado Rappi