Resolvido

Peças enviadas para garantia não retornaram e prazo de 30 dias não foi cumprido, gerando frustração e falta de justificativa para clientes.

Raríssima Jóias

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Enviei 2 peças para garantia e até o momento elas não retornaram e também não me deram nenhuma resposta concreta do que aconteceu com as peças, prazo de 30 dias não foram cumpridos corretamente e é extremamente frustrante ter que ficar explicando para clientes um atraso que nem eu mesma tenho justificativa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Raríssima Jóias respondeu

    26/05/2026 às 12:52

    Olá Kesia, tudo bem?

    Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração em relação ao prazo e à falta de retorno mais claro sobre o andamento da garantia. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar para nossas clientes. Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível!!

    Equipe Raríssima

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótima