O que aconteceu
Olá! Bom dia!
Fiz pedido ***** em 16/10/26. Quando comprei a entrega era prometida para 8 dias. A nota fiscal já foi emitida, mas não consigo visualizá-la. Passaram-se 11 dias e não tive notícias da entrega ainda. Tento ligar, não consigo completar chamada. Faço contato por e-mail e WhatsApp e ninguém responde.
Quando receberei produto??
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4Interações da reclamação
Rasco respondeu
28/10/2026 às 09:52
Bom dia, Álvaro!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpa pelo atraso do seu pedido. Seu pedido foi expedido em 20/10, porém houve um atraso no processo de entrega que aponta uma projeção de data para 10 de novembro (https://status.ondeestameupedido.com/tracking/68870/1669360521317-01).
Nos últimos dias tivemos um volume intenso de contatos, que levou a atrasos em nossas respostas nos canais oficiais da marca. Porém estamos normalizando os atendimentos e lhe acionaremos no WhatsApp para passar mais informações!
Agradecemos a compreensão e preferência.
Atenciosamente,
Equipe Rasco
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Após fazer o post com minha reclamação aqui, recebi contato da empresa e a informação de que a entrega aconteceria no dia 10 de novembro. Mas, curiosamente, o produto chegou no dia seguinte.