O que aconteceu
Reclamação Rassul Móveis | Indignação com o descaso e serviço não finalizado desde 2023
TOTAL DESCASO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!
Fiz uma compra na loja Rassul em 2023 e, para minha indignação, estamos em 2026 e até hoje aguardo a finalização da montagem dos móveis e a instalação das pedras da cozinha. São ANOS de espera, promessas não cumpridas e um descaso absurdo com o consumidor!
Ao longo desse período, diversas vezes foram enviados montadores até minha residência. Alguns realizaram novas medições, identificaram a necessidade de solicitar peças à fábrica e prometeram que o problema seria resolvido. Porém, o que aconteceu? As peças nunca foram entregues e o serviço continua inacabado até hoje!
O mais revoltante é a total falta de organização e responsabilidade da empresa. Durante todo esse tempo, houve várias trocas de montadores. Cada novo profissional que chegava apresentava uma história diferente, falava mal do montador anterior, dizia que iria resolver a situação e, depois, simplesmente desaparecia. E eu, como cliente, continuava esperando, sem uma solução concreta e sem qualquer respeito pelo tempo e pelo dinheiro que investi.
Como se todo esse transtorno já não fosse suficiente, em diversas ocasiões ainda foram solicitados valores adicionais para finalizar um serviço que já havia sido contratado e pago. Ou seja, além de esperar por anos, ainda tive que lidar com cobranças extras e justificativas que nunca resultaram na conclusão do trabalho.
É inadmissível que uma compra realizada em 2023 continue sem solução em 2026! Estamos falando de uma cozinha, lavanderia, escritório que deveriam estar prontos, funcional e entregue há muito tempo. Em vez disso, fiquei com um serviço incompleto, transtornos dentro da minha própria casa e uma sensação constante de abandono por parte da empresa.
A Rassul precisa entender que, do outro lado dessa compra, existe um consumidor que pagou pelo serviço e merece respeito, responsabilidade e uma solução definitiva.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo que a empresa cumpra com aquilo que foi contratado!
O que espero da Rassul?
Finalização imediata da montagem dos móveis pendentes.
Entrega e instalação das pedras da cozinha.
Resolução definitiva de todas as pendências.
Um posicionamento sério e transparente da empresa.
Compromisso com prazo real de conclusão, e não mais promessas vazias.
Esclarecimento sobre os valores adicionais que foram solicitados ao longo desse período.
CHEGA DE DESCASO! CHEGA DE PROMESSAS!
Depois de quase 3 anos aguardando, não aceito mais desculpas, trocas de montadores ou novas promessas que não são cumpridas.
Quero uma solução definitiva e urgente para um problema que já deveria ter sido resolvido há muito tempo!
Rassul, respeitem o consumidor! Respeitem quem confiou na empresa, pagou pelo serviço e está esperando até hoje pelo que comprou!