Cadastro bloqueado indevidamente por alegação de antecedentes criminais e uso de dados sem autorização
Em réplica
Mateus Leme - MG
17/02/2026 às 19:40
ID: 240920633
Sou motorista de uma transportadora a um ano, algums dias atrás meu cadastro foi bloqueado porque na realização de renovo do cadastro na plataforma da transportadora, a empresa Raster bloqueou meu cadastro alegando que tenho antecedentes criminais, me pediram o certificado de antecedentes, forneci certidão civil, certidão criminal fórum, certidão da polícia federal e em todos resulta que não tenho antecedentes criminais nada consta em todos, eles me pediram um outro certidão mas o fórum pra poder fazer precisa do número de processo que eles foram procurar, em fim, eu não autorizei nem assinei neuma autorização a essa empresa pra poder usar ou puxar meus dados pessoal, não tenho nada a esconder mas pra puxar dados sensíveis precisa de uma autorização, agora essa empresa está me recando prejuízo patrimonial e descriminação, tenho 4 filhos e a transportadora não pode me liberar pra trabalhar se essa empresa não me liberar o cadastro, se pelo governo e polícia nada consta nos meus antecedentes não sei onde eles acharam esse antecedentes que proíbe eu ser motorista, 1 ano atrás não teve esse problema e agora sim? E consultou meus dados sensíveis sem autorização? Peço que seja pegas as providências cabíveis do caso, pra proteger meus dados, que não tenha descriminação contra mim, e que meu cadastro seja liberado pra poder voltar trabalhar já abrir denuncia no ANPD, espero seja resolvido.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:24
Olá, Seu André!
Com base no artigo 20 da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, todo titular tem o direito de pleitear uma revisão de análise, bem como, também é direito legítimo do representante legalmente constituído peticionar em relação aos dados pessoais do titular (artigo 18, 3).
No entanto, para a continuidade de tal revisão é necessário que o senhor como titular peticione e informe em que podemos auxiliar de forma detalhada para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]
Desta forma, conseguiremos lhe atender de forma especifica e lhes repassar maiores informações sobre a ocorrência.
Atenciosamente,
Guilherme Bazzo
Analista de Marketing
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:22
Aqui não estamos falando de resposta automática ou de revisão, acho que foi bem explicado na minha reclamação, vcs primeiramente violou meus dados sem autorização, porque nunca assinei neuma documento onde autorizavo vossa empresa a consultar qualquer coisa em meu nome, também vcs bloqueou meu cadastro com a transportadora criando prejuízo patrimonial e descriminatorio alegando pra eles que tenho antecedentes criminais e por isso não vem liberado meu cadastro anexei aqui e em outras email enviadas por vosso cadastro todos os tipo de certidão onde em todos nada consta, agora se está pedindo um certidão em particular como já pedido vcs tem que me informar o número do processo para o fórum emitir, porque sem esse número de processo o fórum também falou que não sabe o que vcs está cassando porque nada consta seja no civil que no criminal e na polícia federal também nada consta.
Só preciso resolver isso pra voltar ser apto a trabalhar para transportadora que trabalho.
Quero uma explicação sobre como resolver esse problema com vcs ou infelizmente vou ter que proceder judicialmente com meu advogado para pegar as providências cabíveis e fazer valer meus direitos.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 16:16
Pediram meu CPF e meu nome completo, mas até agora não me deram um retorno e mesmo com todos os tipo de certidão nada consta, meu cadastro com a transportadora consta reprovado
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 12:32
Como pedido pelo setor do ANPD peço que me fornece documentos assinado por mim onde presto meu consenso a puxar meus dados e entrar em possesso de minha documentação, como também peço o número de processo que vcs falou que está caçando porque o fórum pra poder emitir o certificado que vcs pediram precisa do número de processo, meus dados está sendo usado de forma descriminatoria me creando prejuízo financeiro e danos morais, vcs falaram sim para transportadora que meu cadastro não foi aprovado por causa de antecedentes criminais, tenho mensagem de whatsapp onde a líder da transportadora me confirma isso várias vezes.
Vcs me difamou com a transportadora me creando prejuízos graves.
Fico no aguardo da documentação onde prova meu consentimento.