Resolvido

Acesso ao aplicativo

Rastreamento BSB

cidade: Brasília

O que aconteceu

Estou querendo ter acesso ao rastreador do meu esposo e a rastreamento bsb não quer me repassar. Sendo que sou caso com o mesmo e tenho direito em rastrear meu veículo. Espero que alguém entre em contato comigo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rastreamento BSB respondeu

    06/11/2024 às 22:05

    Prezada Sheyla,

    Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, informamos que o contrato do serviço de rastreamento veicular está em nome do seu esposo, e somente ele pode autorizar a liberação ou criação de acesso ao rastreamento. Entendemos a sua preocupação e necessidade de monitorar o veículo, porém, atuamos rigorosamente dentro da lei e da privacidade dos nossos clientes.

    A informação de login e o acesso ao rastreador são dados sigilosos, e tratamos essa questão com muita seriedade e responsabilidade. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, mas é fundamental que o titular do contrato autorize formalmente a liberação de qualquer acesso.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível dentro dos parâmetros legais.

    Atenciosamente,

    Equipe Rastreamento BSB

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Não foi liberado o acesso, porém meu marido não aceitou.