Acesso ao aplicativo
Resolvido
Brasília - DF
06/11/2024 às 13:40
ID: 201382461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou querendo ter acesso ao rastreador do meu esposo e a rastreamento bsb não quer me repassar. Sendo que sou caso com o mesmo e tenho direito em rastrear meu veículo. Espero que alguém entre em contato comigo.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 22:05
Prezada Sheyla,
Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, informamos que o contrato do serviço de rastreamento veicular está em nome do seu esposo, e somente ele pode autorizar a liberação ou criação de acesso ao rastreamento. Entendemos a sua preocupação e necessidade de monitorar o veículo, porém, atuamos rigorosamente dentro da lei e da privacidade dos nossos clientes.
A informação de login e o acesso ao rastreador são dados sigilosos, e tratamos essa questão com muita seriedade e responsabilidade. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, mas é fundamental que o titular do contrato autorize formalmente a liberação de qualquer acesso.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível dentro dos parâmetros legais.
Atenciosamente,
Equipe Rastreamento BSB
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 20:30
Não foi liberado o acesso, porém meu marido não aceitou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8