Rastreador com defeito após ativação de função: alertas constantes e sem solução
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 10:56
ID: 228147951
Comprei um rastreador pela Amazon, o rastreador funcionava perfeitamente até eu ativar um item chamado vibração, depois disso começou a enviar alerta de motor ligado o tempo todo enquanto estou no percurso com a moto ligada. Em várias tentativas de contato para sanar o problema inventaram várias desculpas como, cerca ativada, problema no fio laranja do pós chave, reset de configuração e nada resolveu. Desisti de tentar uma solução pelo chat pois sempre inventam desculpa e não resolvem.
Quero saber se esse aparelho tem possibilidade de troca, a instalação está intacta e antes funcionava e agora fica enviando vários alertas no meio do percurso.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:19
Olá!
Pelo que descreveu, o problema começou após a ativação do alarme de vibração. Nesses casos, é importante verificar como está a ligação do fio do pós-chave, pois ele é o responsável por identificar corretamente quando o motor está ligado.
Enquanto a instalação é conferida, recomendamos desativar temporariamente o alarme de vibração, para evitar que os alertas continuem sendo enviados de forma incorreta.
Se preferir, podemos orientá-lo passo a passo nessa verificação para garantir que o funcionamento volte ao normal.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 14:21
Já foi feito tudo isso, desligado a vibração, verificado pós ******* descrito na reclamação, teste e tudo que vc imaginar e não resolveu o problema
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 10:22
Me enviaram outro equipamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10