Impedimento de acesso
Respondida
Porto Alegre - RS
03/10/2023 às 10:21
ID: 173219411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito a empresa o rastreio de meu carro para um processo, como provas e por mais que esteja com atraso no pagamento a empresa se nega a passar as informações sendo mesmo ilegal reateingir meu acesso a meu próprio carro ainda mais por questões serias como essa, mantenho a empresa a muitos anos e é a primeira vez que tenho que passar por essa situação, imagina se tivessm [Editado pelo Reclame Aqui] meu carro, a impresa seguiria inerte quanto ao caso mesmo com aparelho funcionado no veículo, isso alem de falta de respeito é vergonhoso, aoinves do meu carro estar seguro esta totalmente vulnerável a sed [Editado pelo Reclame Aqui] que a empresa seguira politica de nao passar informação nenhuma azar do cliente
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 15:19
Boa tarde!
Viemos por meio deste esclarecer alguns pontos da presente reclamação. A solicitação de nossa cliente no que tange a dados para inclusão em processos (acredito que ela se refira a processos judiciais), por praxe devem ser solicitados oficialmente pela justiça, o que não ocorreu. E no tange a própria cliente referir a sua inadimplência junto a empresa, não é a empresa que restringe o acesso a algumas funcionalidades, e sim o próprio software de rastreamento.
E estaremos entrando novamente em contato com a cliente para dirimir qualquer dúvida para atendermos seus anseios.
Por importante e oportuno cabe salientar que o relacionamento empresa/cliente é excelente. Tivemos inclusive no ano de *******, por força de nossos equipamentos de rastreamento uma recuperação de um veículo [Editado pelo Reclame Aqui] da cliente.
Reiteramos que nossa empresa esta a disposição para a solução mais breve possível, deste caso.