Empresa de serviços não cumpre o prometido, cobra valores adicionais e não dá retorno aos clientes, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Atibaia - SP
17/06/2026 às 03:50
ID: 251609423
Contratei os serviços dessa empresa em fevereiro desse ano, e quando contratei me respondiam super rápido, me garantiram que era apenas o pagamento inicial, que não teria que pagar mais nada. Depois não me respondiam mais, demoravam pra falar alguma coisa, sempre com uma desculpa, mas sem solução. Falam que vão te mandar o número do processo e prometem que vão te informar de tudo, [Editado pelo Reclame Aqui] não entram em contato. A não ser mês passado que começaram a me responder e não foi pra me passar atualização sobre o processo, foi para me pedir mais dinheiro, como me recusei a pagar não me respondem mais, isso já faz mais de um mês.
Também vi por aqui que tem vários casos como o meu, acredito que devo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
E aparentemente a "empresa" também não responde seus "clientes", por aqui.
Acredito que não terá outra solução a não ser fazer um boletim de ocorrência sobre o caso, e contatar meios legais.
Extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:58
Prezada Sra. Natiele Aparecida,
Compreendemos a situação relatada!
Diante dessa atualização, solicitaremos o retorno de um de nossos consultores responsáveis para formalizar as informações mais recentes do seu atendimento, esclarecer os motivos da decisão e apresentar as próximas etapas que poderão ser adotadas em sua demanda.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Nossa equipe está acompanhando o caso e prestará todos os esclarecimentos necessários para que você permaneça devidamente informada sobre o andamento de suas tratativas.
Atenciosamente,
RATECRED BRASIL