Compra de material incompleto e falta de resposta após reclamação e pedido de cancelamento.

Fiz uma compra no site https://www.rateiocerto.org/ e entregaram o material incompleto. Quando fui reclamar, pararam de responder pelo zap que está no site. Pedi o cancelamento da compra, considerando que estou no prazo de sete dias, e mais uma vez, fiquei sem resposta. Não comprem nesse site pois é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].