Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2023 às 14:09
ID: 171210595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei o pedido no dia 08/08 estava previsto para chegar dia 11/08, alguns dias de atraso enviei um direct via instagram em busca de alguma informação, falaram que precisava do número do ******* e não me responderam mais e até hoje não recebi o pedido.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 18:12
Olá Natasha, boa noite! Tudo bem? Espero que sim! Obrigada por entrar em contato!
Me chamo Raquel, falo em nome do suporte da ratus e será um enorme prazer te atender hoje!
Compreendi a sua solicitação e darei o meu máximo para te ajudar a resolvê-la, pois imagino o quanto é importante para você receber o seu pedido.
Verifiquei em nosso sistema, e localizei que seu pedido #******* está em nome de Sofia Nunes, certo?!
E o mesmo foi solicitado para retirada presencial em nossa loja física, por este motivo, não enviamos.
Espero ter ajudado!
E qualquer dúvida que vc tiver, ou caso precise falar com a gente, fique à vontade em nos contatar. Temos nosso chat via site, whatsapp, e nosso e-mail: *******.
Att,
Raquel - Equipe Ratus Skate Shop.