Não resolvido

Insatisfação com serviços de imobiliária: problemas estruturais, vistoria inconsistente e cobrança indevida.

Raul Fulgêncio

cidade: Londrina

O que aconteceu

Venho registrar minha total insatisfação com os serviços prestados pela imobiliária durante todo o período de locação.

Desde o início, ocorreram diversos problemas estruturais no imóvel, especialmente relacionados à infiltração, sem a devida solução adequada. Além disso, a vistoria de entrada apresentou inconsistências e pontos que solicitei retificação, porém não houve a correção necessária.

Na vistoria de saída, foram apontados problemas inexistentes, inclusive alegações de pintura mal feita, quando o serviço não foi realizado por equipe terceirizada indicada pela própria imobiliária e tive que pagar para refazer. Ainda assim, fui obrigado a encaminhar comprovantes de pagamento do serviço ao vistoriador e à imobiliária, apesar de terem informado anteriormente que não possuíam qualquer vínculo com a empresa indicada.

Todo o processo foi desgastante, com falta de coerência, transparência e postura profissional adequada. Minha experiência foi extremamente negativa.

Fica aqui meu alerta para que futuros clientes tenham cautela ao contratar os serviços desta imobiliária.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Raul Fulgêncio respondeu

    01/06/2026 às 09:44

    Prezado Sr. Henrique

    Agradecemos pelo envio do seu feedback. A opinião de nossos clientes é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

    Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

    Gostaríamos de esclarecer que, nos termos da Lei do Inquilinato, a responsabilidade por reparos estruturais é do locador (proprietário). Como intermediadora, cabe à imobiliária notificar o proprietário e buscar a solução do problema, dependendo, contudo, da autorização expressa dele para a execução dos reparos.

    No que tange à vistoria de entrada, confirmamos que as solicitações feitas no início da locação para a retirada de itens foram prontamente atendidas pelo locador na ocasião.

    Quanto ao processo de desocupação, a vistoria de saída é realizada por um prestador terceirizado. Caso sejam identificadas divergências em relação ao estado inicial do imóvel, indicamos profissionais parceiros apenas como sugestão de facilitação; o locatário possui total liberdade para contratar prestadores particulares de sua preferência. O objetivo principal é garantir que o imóvel retorne ao locador nas mesmas condições em que foi entregue, compromisso este que foi integralmente cumprido pelo senhor.

    Reafirmamos nosso respeito e compromisso com a qualidade de nossos serviços. Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Caso deseje conversar diretamente conosco, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais:

    Telefone: (43) 3372-9000

    E-mail: [email protected]

    Atendimento Presencial: Avenida Ayrton Senna da Silva, 702 - Gleba Palhano

    Atenciosamente, Equipe Raul Fulgencio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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