Ingresso invalidado

Comprei 3 ingressos (para mim e meus amigos) mandei o print do qr code pra cada um e ficou na galeria. Na hora de entrar estávamos em dois e eu mostrei o qr code errado sem querer. A moça não pediu NENHUM documento e sequer olhou o ingresso pra confirmar se batia e validou o ingresso do meu outro amigo que iria mais tarde. Perguntou se eu me chamava ***** e eu disse que não, falei meu nome e disse esse amigo vem daqui a pouco e ela me pediu meu ingresso e eu dei o qr code que ela TAMBÉM VALIDOU. Quando meu amigo chegou no evento foi barrado e não pode entrar. Não tem outra forma de contatar a empresa para ressarcir o valor. Um descaso, ingresso caro e tamanha IRRESPONSABILIDADE do evento de não treinar os funcionários antes. A atendente sequer falou na hora que havia validado o ingresso errado, pensei que ela apenas tinha visto o nome no ingresso já que ela nem documento pediu pra confirmar. Descaso total, quero saber como vão ressarcir o valor pago