Bicicleta Aro 29 GTS FEEL AVAX com defeito no freio e câmbio após um mês de uso, sem retorno da Netshoes e Ravi Bike
Respondida
Colombo - PR
01/05/2026 às 08:03
ID: 247448115
Comprei uma bicicleta Aro 29 GTS FEEL AVAX, levei para fazer a montagem em uma bicicletaria e aparentemente a bicicleta estava ok, porém com duas semanas de uso o freio traseiro perdeu totalmente a pressão e não encontramos nenhum vazamento, simplesmente parou de funcionar, e o câmbio traseiro está com muito jogo e perdeu sua resistência a cada vez que ando com a bike a corrente sai e não adianta fazer regulagem pois as marchas não entram e com este problema a gancheira quebrou duas vezes e tive que trocar. Abri no dia 22/04/2026 uma solicitação de troca das peças pela Netshoes e até o presente momento não tive retorno, entrei em contato com a netshoes diretamente, e foi aberto uma chamada e enviado um email para a RAVI BIKE para poder verificar como podemos dar sequência nesta situação, porém eles não estão respondendo e também não deram nenhum retorno sobre este problema e perante a este problema tive que deixar a bicicleta encostada por mais de 2 semana, tudo isto com apenas 1 mês de uso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:00
Olá, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua bicicleta.
Identificamos que sua solicitação de troca, aberta em 22/04/2026, foi devidamente recebida por nós. No entanto, ao tentarmos contato, verificamos que o telefone cadastrado na plataforma está inválido. Também solicitamos um novo contato junto à Netshoes, porém até o momento não obtivemos retorno, o que acabou impossibilitando nosso posicionamento anterior.
De qualquer forma, realizaremos o contato diretamente via WhatsApp e daremos continuidade ao atendimento por lá, garantindo que seu caso seja solucionado.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em solucionar o ocorrido o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ravi Bike.