Bicicleta Aro 29 GTS FEEL AVAX com defeito no freio e câmbio após um mês de uso, sem retorno da Netshoes e Ravi Bike

Comprei uma bicicleta Aro 29 GTS FEEL AVAX, levei para fazer a montagem em uma bicicletaria e aparentemente a bicicleta estava ok, porém com duas semanas de uso o freio traseiro perdeu totalmente a pressão e não encontramos nenhum vazamento, simplesmente parou de funcionar, e o câmbio traseiro está com muito jogo e perdeu sua resistência a cada vez que ando com a bike a corrente sai e não adianta fazer regulagem pois as marchas não entram e com este problema a gancheira quebrou duas vezes e tive que trocar. Abri no dia 22/04/2026 uma solicitação de troca das peças pela Netshoes e até o presente momento não tive retorno, entrei em contato com a netshoes diretamente, e foi aberto uma chamada e enviado um email para a RAVI BIKE para poder verificar como podemos dar sequência nesta situação, porém eles não estão respondendo e também não deram nenhum retorno sobre este problema e perante a este problema tive que deixar a bicicleta encostada por mais de 2 semana, tudo isto com apenas 1 mês de uso.