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Reclamar dessa empresa

Muriaé - MG

14/03/2026 às 11:59

ID: 243264819

Realizei a compra de um curso online há aproximadamente 7 dias. O curso está hospedado na plataforma Kiwify, porém o pagamento foi solicitado via Pix diretamente para a empresa, fora da plataforma.

Durante o consumo do conteúdo, assisti cerca de 58% do curso e percebi que ele era praticamente idêntico a um outro curso que eu já possuo de outra profissional, com conteúdo muito semelhante (praticamente um copia e cola). Além disso, diferente do que eu esperava, o curso não fornece fórmulas ou protocolos completos. Para aplicar o método ensinado, é necessário adquirir produtos manipulados vendidos pela própria empresa, com valores bastante elevados, o que não estava claro para mim no momento da compra.

Diante disso, dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online, solicitei o reembolso do valor pago (R$350).

A partir desse momento comecei a enfrentar muita dificuldade para resolver a situação. Fui direcionada para diferentes números de WhatsApp, cada um alegando que outro setor seria responsável pelo reembolso. Disseram que meu caso seria analisado e que eu receberia retorno no dia seguinte, porém isso não aconteceu.

Quando voltei a entrar em contato, simplesmente deixaram de responder minhas mensagens. Em outro número informaram que aquele contato era apenas para vendas e não para resolver a situação.

Para piorar, meu acesso ao curso foi removido antes mesmo de qualquer reembolso ser realizado. Ou seja, fiquei sem acesso ao curso e sem o valor que paguei.

Ressalto que estou tentando resolver a situação de forma amigável e apenas exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal para compras online.

Infelizmente, até o momento não obtive nenhuma solução ou retorno efetivo da empresa.

Aguardo uma posição e a devolução do valor pago para que essa situação seja resolvida da forma mais simples possível, sem necessidade de buscar outras medidas legais.