Respondida

Comprei pilhas que duraram apenas uma hora

RAYOVAC

cidade: Brasília

O que aconteceu

Título: Pilhas de péssima qualidade duraram apenas uma hora

Comprei essas pilhas esperando que tivessem uma durabilidade razoável, mas fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto. Coloquei as pilhas em um pequeno refletor na minha cozinha e, para minha surpresa, elas duraram apenas uma hora com o refletor ligado.

É inadmissível comprar um produto que deveria ter uma duração muito maior e ele descarregar tão rapidamente, mesmo sendo utilizado em um aparelho pequeno. Me senti prejudicada, pois esperava um produto que realmente funcionasse.

Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para esse problema, seja a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Aguardo um retorno, pois não considero normal uma durabilidade tão baixa.

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Interações da reclamação

  1. RAYOVAC respondeu

    13/10/2026 às 10:45

    Prezado Sra, CICERA RANIELE MIGUEL DOS SANTOS

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que a situação possa ter causado.

    Já localizamos o seu atendimento .

    Informamos que iremos encaminhar um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao processo.

    Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos prosseguimento imediatamente ao seu atendimento, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

    Segue o seu número de protocolo referente essa ocorrência *****.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Rayovac