Comprei uma bateria Rayovac nova e ela veio sem carga

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma bateria Rayovac de 12V, adquirida há aproximadamente duas semanas.

A bateria permaneceu lacrada desde o recebimento e, ao abrir a embalagem agora para utilizá-la no controle remoto do meu portão, constatei que ela estava sem carga e não funcionou.

Para confirmar que o problema não era no controle, realizei um teste utilizando outra bateria, que funcionou normalmente no mesmo equipamento. Também testei a bateria Rayovac em outro controle compatível, e ela igualmente não funcionou. Dessa forma, o problema está claramente relacionado à própria bateria.

Considerando que se trata de um produto novo, que permaneceu lacrado desde o recebimento, considero inadequado que tenha sido entregue sem condições de uso.

Estou anexando fotos do produto e da embalagem para identificação e solicito a orientação para solução do problema, preferencialmente com a substituição da bateria por uma unidade nova e em perfeitas condições de funcionamento.

Tentei contato pelo sac mas o email da como "corrompido".