O que aconteceu
As únicas 03 coisas que tenho a falar da empresa é mais no intuído deles melhorarem nesses quesitos.
Os produtos são impecáveis, maravilhosos, o de skincare então nem se fala.
Porém cobra taxa de entrega é uma demora absurda e não é nem fora do estado.
12 dias úteis pra uma entrega em Fortaleza ?
Sem falar que até hoje estou esperando retorno só suporte e até agora nada.
Pontuo isso com respeito e carinho para com a Rayssa e sua equipe.
Por favor melhores.
E se minha caixa vier amassada de novo volto aqui para reclamar kkkkk
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rayssa Buq respondeu
22/09/2026 às 16:03
Olá, Priscila!
Agradecemos pelo seu feedback e também pelo carinho com os produtos da Buq Care. Ficamos muito felizes em saber que você gosta deles!
O suporte da Buq Care verificou o seu pedido e identificou que ele é referente ao Combo Body Splash Violeta + Pérola, disponibilizado em pré-venda. Nesse formato, a compra é realizada antecipadamente para garantir o produto, e os envios começam a partir da data prevista para liberação.
No seu caso, os envios estão programados para iniciar a partir do dia 22/09. Por isso, o prazo não está relacionado a um atraso no transporte, mas sim ao período de pré-venda informado para o produto.
Em relação ao tempo de retorno, sentimos muito pela demora e entendemos a sua insatisfação. O suporte da Buq Care segue acompanhando a situação e trabalhando para aprimorar os processos de atendimento, buscando oferecer retornos cada vez mais ágeis e eficientes.
Sempre que precisar, o suporte da Buq Care está à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp: +55 (85) 98401-4975
E-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão, pelo carinho com a marca e também por nos sinalizar esses pontos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito atenciosos sem falar da qualidade dos produtos.A única coisa que vou aguardar é para ver se a minha caixa virá com avarias como da última vez.Mas no mais, indico muito a empresa