O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Rayza como de costume, mais essa última até hoje não chegou , e quando entro em contato eles dizem que vão verificar e não me dão retorno. Paguei à vista no pix o valor de *******,57 reais no dia 24/11/*******.
Quando vou para o rasteio manda contatar o fornecedor e eles não me respondem
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rayza Tapetes & Linhas Ltda respondeu
18/12/2023 às 09:43
Bom dia, Infelizmente falha de transportes de terceiros contratadas pelo comprador em nossa plataforma é corriqueira no Brasil em que vivemos hoje em dia, mas da parte da RAYZA não existe problema algum, ainda mais que todos os envios são contratados pelo comprador e com seguro caso não seja entregue o transportador devolve o dinheiro por completo. Porém seu pacote esta em rota de entrega conforme seu numero de rastreio.*******170Em Rota de entrega18/12/******* 08:16 por gentileza consulte novemente antes de reclamar. ObrigadoRayza Tapetes & Linhas Ltda respondeu
18/12/2023 às 09:50
Bom dia, Infelizmente falha de transportes de terceiros contratadas pelo comprador em nossa plataforma é corriqueira no Brasil em que vivemos hoje em dia, mas da parte da RAYZA não existe problema algum, ainda mais que todos os envios são contratados pelo comprador e com seguro caso não seja entregue o transportador devolve o dinheiro por completo. Porém seu pacote esta em rota de entrega conforme seu numero de rastreio.*******170Em Rota de entrega18/12/******* 08:16 por gentileza consulte novemente antes de reclamar. Obrigado. Problema com transportador resolvido. Cliente não terá nenhum prejuízo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10com a Rayza sempre que possível
Resposta final da empresa
18/12/2023 às 13:40
Entramos em contato com a cliente e a mercadoria já esta em rota de entrega, o atraso foi gerado pela transportadora local, o pedido foi faturando em menos de 24hs conforme nota fiscal. Agradecemos a atenção e aguardo da cliente.