Tapete de cozinha com antiderrapante soltando antes do tempo

Olá! Sra. Vivian Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você está tendo isso realmente não condiz com o padrão de qualidade da Rayza, ainda mais vindo de um cliente de tantos anos, como você mencionou.

O antiderrapante é, de fato, um dos grandes diferenciais dos nossos tapetes, e entendemos perfeitamente sua frustração ao perceber esse comportamento, principalmente sem sequer ter realizado a lavagem do produto.

Vamos tratar este caso como uma situação isolada e, desde já, oferecemos a troca imediata do produto, sem qualquer custo para você.

Nós enviaremos a etiqueta de logística reversa, recolheremos o tapete e faremos uma análise técnica interna para entender exatamente o que ocorreu.

Nosso compromisso é simples: resolver rápido, com respeito e transparência, como sempre fizemos.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso SAC, para que possamos agilizar tudo imediatamente:

[email protected]

WhatsApp: (35) 99962-3233

Nosso SAC está preparado para resolver esse tipo de situação de forma direta, e não é necessário abrir reclamações externas sempre resolvemos tudo por lá com prioridade.

Agradecemos muito pela confiança ao longo dos anos e pela oportunidade de corrigir isso prontamente. Conte conosco.

Atenciosamente,

Equipe Rayza Tapetes & Linhas

Olá! Tudo bem?

Gostaríamos de registrar que desde o recebimento da sua reclamação tentamos contato por diversos canais, sempre com o objetivo de resolver a situação o mais rápido possível.

Realizamos 2 tentativas de contato via WhatsApp

1 tentativa por e-mail

Até o momento, não obtivemos retorno.

Reforçamos que a solução já está pronta:

oferecemos troca imediata do produto,

envio de etiqueta de logística reversa sem custo,

e análise técnica interna, além do envio de um novo tapete, também sem qualquer custo.

Nossa equipe permanece totalmente à disposição para dar continuidade e concluir o atendimento assim que tivermos seu retorno.

WhatsApp SAC: (35) 99962-3233

E-mail: [email protected]

Seguimos no aguardo e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Rayza Tapetes & Linhas