Tapete de cozinha com antiderrapante soltando antes do tempo

Olá! Sra. Vivian Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você está tendo isso realmente não condiz com o padrão de qualidade da Rayza, ainda mais vindo de um cliente de tantos anos, como você mencionou.

O antiderrapante é, de fato, um dos grandes diferenciais dos nossos tapetes, e entendemos perfeitamente sua frustração ao perceber esse comportamento, principalmente sem sequer ter realizado a lavagem do produto.

Vamos tratar este caso como uma situação isolada e, desde já, oferecemos a troca imediata do produto, sem qualquer custo para você.
Nós enviaremos a etiqueta de logística reversa, recolheremos o tapete e faremos uma análise técnica interna para entender exatamente o que ocorreu.

Nosso compromisso é simples: resolver rápido, com respeito e transparência, como sempre fizemos.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso SAC, para que possamos agilizar tudo imediatamente:

[email protected]
WhatsApp: (35) 99962-3233

Nosso SAC está preparado para resolver esse tipo de situação de forma direta, e não é necessário abrir reclamações externas sempre resolvemos tudo por lá com prioridade.

Agradecemos muito pela confiança ao longo dos anos e pela oportunidade de corrigir isso prontamente. Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Rayza Tapetes & Linhas

Olá! Tudo bem?

Gostaríamos de registrar que desde o recebimento da sua reclamação tentamos contato por diversos canais, sempre com o objetivo de resolver a situação o mais rápido possível.

Realizamos 2 tentativas de contato via WhatsApp
1 tentativa por e-mail
Até o momento, não obtivemos retorno.

Reforçamos que a solução já está pronta:
oferecemos troca imediata do produto,
envio de etiqueta de logística reversa sem custo,
e análise técnica interna, além do envio de um novo tapete, também sem qualquer custo.

Nossa equipe permanece totalmente à disposição para dar continuidade e concluir o atendimento assim que tivermos seu retorno.

WhatsApp SAC: (35) 99962-3233
E-mail: [email protected]

Seguimos no aguardo e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Rayza Tapetes & Linhas

Olá! Sra. Vivian Tudo bem?

Que alegria receber seu retorno! Ficamos realmente muito felizes em saber que conseguimos resolver tudo da melhor forma para você.
Agradecemos de coração pela confiança, pela compreensão e por nos dar a oportunidade de cuidar do seu caso com atenção e carinho.

Clientes como você nos motivam todos os dias a seguir fazendo o nosso melhor.
Sempre que precisar, estaremos por aqui é um prazer ter você com a gente.

Um grande abraço,
Equipe Rayza Tapetes & Linhas